邻里之间起纠纷，僵持五年难化解，归国华侨的合法权益该如何保障？
在广东省汕头市澄海区，一起历时五年的涉侨邻里民事纠纷，在多部门联动发力、多元调解下，成功从“剑拔弩张”的对立状态，转变为“共商共议”的和谐局面，不仅圆满化解矛盾，更让侨胞真切感受到家乡的法治关怀，成为涉侨法律服务嵌入基层社会治理体系的生动实践。
一、案情回顾：五年纠纷难解，侨胞权益遇困
2021年，归国华侨王某明与邻居王某和，因房屋后墙开窗问题产生矛盾，双方自愿签订《合约》，明确约定王某明有合理需求时，王某和须无条件封闭争议窗户。
本以为一纸合约能定分止争，可到了2024年，王某明因自身居住隐私安全需求，提出按合约封闭窗户，却遭到王某和拒绝。多次私下协商无果后，矛盾不断激化，王某明无奈将案件诉至法院，邻里关系彻底陷入僵局。
这起纠纷看似普通，却暗藏多重难点：既要平衡《合约》民事法律效力与邻里采光通风的合理需求，又要厘清村规民约与司法适用的边界；双方当事人年事已高，长期对立导致情绪抵触强烈，沟通调解难度极大，案件处理结果关乎侨心凝聚与基层和谐稳定。
面对纠纷困境，澄海区法学会、澄海区法院、澄海区莲上镇综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，创新构建多元联动调处模式，精准发力、靶向破题，推动矛盾纠纷从对抗走向协商。
澄海区法学会依托莲上镇法律服务站，第一时间指派法学专家，为归国华侨王某明提供“一对一”免费法律咨询服务。全程协助梳理案件核心脉络、研判《合约》法律效力、精准评估诉讼风险、量身制定调解策略，让专业法律服务直达侨胞身边，切实筑牢侨胞权益保障防线。
澄海区莲上镇综治中心牵头抓总，第一时间联合多部门开展会商研判，精准锁定案件焦点问题，结合侨胞诉求与邻里实际，针对性制定专项调处方案，实现快速响应、高效对接、闭环落实，避免纠纷进一步升级。
澄海区法院主动前移司法服务关口，组织专业力量面向双方当事人，细致解读《民法典》中相邻关系、合同效力等相关法律规定，明确双方签订的《合约》合法有效、具备法律约束力，以专业厘清是非、消除认知偏差，引导双方在法律框架内理性表达诉求。
调处团队坚持法理与情理并重，积极发动双方亲属参与沟通劝解，借助亲情力量软化对立情绪；同时开展针对性涉侨心理疏导，传递家乡对归侨侨眷的关心关怀。
通过“背对背”倾听诉求、“面对面”协商沟通，充分兼顾双方合理需求，耐心细致开展调解工作。最终，在2026年3月，这起僵持五年的纠纷成功化解，双方自愿达成调解协议，握手言和。
二、经验启示：以法治护侨心，以治理促和谐
这起涉侨邻里纠纷的成功调处，是澄海区“综治中心+法院+法律服务站”联动机制，在涉侨纠纷化解领域的创新突破，为基层涉侨纠纷化解、侨胞权益保障提供了可复制、可推广的标杆经验。
一是彰显法治温度，筑牢涉侨法治根基。坚持以法治为引领，严守“以事实为依据、以法律为准绳”原则，既尊重契约精神、精准适用法律，又兼顾村规民约与生活实际，全力保障侨胞合法权益，同时平衡邻里合理需求，让涉侨法治服务既有力度更有温度。
二是凝聚侨心侨力，拓宽涉侨服务路径。通过多部门联动协作，精准对接侨胞急难愁盼，彻底解决困扰侨胞五年的“心头之患”，切实增强归侨侨眷的归属感、认同感与幸福感，是落实“凝聚侨心侨力”工作部署的生动实践，为常态化开展涉侨法律服务、维护侨胞权益积累了宝贵经验。
三是赋能基层治理，深化“枫桥经验”实践。创新多元联动调处模式，有效破解涉侨纠纷沟通难、法理衔接难等痛点问题，真正实现“矛盾不上交、服务不缺位”，进一步完善涉侨法律服务体系，全面提升基层涉侨治理能力，让新时代“枫桥经验”在涉侨服务领域落地生根、走深走实。
接下来，广东省将持续深耕涉侨法律服务，不断优化基层治理联动机制，用心用情用力守护侨胞合法权益，以法治力量凝聚侨心、汇聚侨力，助力基层社会治理提质增效！